Wie überprüfen Sie mit der FineDine Tablet-Speisekarte Ihre Kundenzufriedenheit?
In unserer Welt, in der das Leben auf die sozialen Medien fokussiert gelebt wird, ist es kein Wunder, dass sich die Ansichten ihrer Gäste wie ein Lauffeuer verbreiten. Wenn Sie nicht beachtet werden, können negative Rezensionen sich in Windeseile in den sozialen Medien ausbreiten. Dies ist für alle Unternehmen eine unangenehme und mit Schäden verbundene Situation.
Kunden können sich davor drücken, Ihnen ihre Meinung ins Gesicht zu sagen
Es gibt Momente, in denen es sehr schwierig wird ein Restaurant oder ein Café zu betreiben. Die Betreiber stehen unter großem Druck sehr hochwertige Qualität im Service anzubieten. Doch wie in der Branche bekannt ist: „Du bist nur so gut, wie das letzte Essen, das du servierst.“
Wenn Ihre Gäste von den Produkten oder dem Service im Restaurant nicht zufrieden sind, können Sie ohne Ihnen ein Feedback zu geben Ihr Restaurant verlassen. Doch Sie werden mit großer Wahrscheinlichkeit Ihrem Ärger und Verdruss in den sozialen Medien oder in Ihrem Umfeld Luft machen. Im Ergebnis hat der Restaurantbetreiber wertvolle Kunden verloren, ohne es auch nur zu bemerken.
Wie kann das FineDine Tablet-Speisekarten Feedback-Management als effizientes Tool genutzt werden?
- Zur Steigerung der Produktqualität
Die gemäß den Kundenrezensionen nicht so beliebten Speisen im Restaurant, sollten mit Produkten einer besseren Qualität ausgewechselt werden.
- Wiederholte schlechte Kundenerfahrungen feststellen und verhindern
Wenn es im Restaurant zu einer schlechten Kundenerfahrung gekommen ist, können Sie durch das Feedback das Problem sofort erkennen und lösen.
- Die Probleme sofort angehen und lösen
Sobald das Ergebnis des Feedback-Formulars beim Restaurantbetreiber ankommt, sollte die Rezension sofort bewertet werden und anschließend umgehend der Kontakt zum Kunden aufgenommen werden.
- Ihre Kunden können auch Ihre hohe Servicequalität loben
Es werden Ihnen auch Lobpreisungen Ihrer Kunden zugesendet, die mit dem Service und der Qualität der Speisen in Ihrem Restaurant besonders zufrieden waren. Diese positiven Aspekte müssen herausgearbeitet und bewahrt werden.
Wie funktioniert das FineDine Tablet-Speisekarten Feedback-System?
- Die positive oder negative Erfahrung Ihrer Gäste kommt zum Vorschein
- Der Gast füllt das Feedback-Formular auf der FineDine Tablet-Speisekarte aus
- Der Restaurantbetreiber bekommt das Feedback sofort per E-Mail zugesendet und kann es auch sofort auf dem Bedienfeld der Speisekarte abrufen
- Der Restaurantbetreiber kann sofort daran gehen, das Problem des Gastes zu lösen
- Die Gäste verlassen das Restaurant zufriedener
- Die Umfrage- und Feedback-Ergebnisse sollten auf dem Bedienfeld der Speisekarte verfolgt werden.
- Sie sollten Ihren Gästen mit einem persönlichen Anschreiben auf Ihr Feedback antworten.
Die FineDine Tablet-Speisekarte bietet den Unternehmen noch viele weitere Vorteile. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Website unter www.finedinemenu.de oder beginnen Sie gleich mit dem 30 Tage KOSTENLOSEN Probe-Abo.